Verzendbeleid
Levertijd
Op elke productpagina zie je een realistische indicatie van de levertijd, zodat je vóór je bestelt weet wanneer je je pakket mag verwachten.
Bestel je producten met een verschillende levertijd? Dan geldt automatisch de langste levertijd: zodra alle artikelen binnen zijn, verzenden we alles samen in één pakket.
Verzending en track & trace
We verzenden meestal met Bpost en GLS. Afhankelijk van het product of de bestemming kan je pakket ook met DPD of DHL onderweg zijn. Zodra je pakket is ingepakt en aangemeld, ontvang je dezelfde avond een track & trace-link per e-mail.
Sommige producten worden rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier verzonden. Zodra we daarvan de trackinginformatie ontvangen, voegen we die toe aan je bestelling.
Verzendkosten
- Gratis verzending vanaf €75 in België en Nederland
- Onder €75 zie je de exacte verzendkost automatisch tijdens de checkout
Wil je een levering buiten België of Nederland? Mail ons via info@bedtextielonline.be, dan bekijken we samen de mogelijkheden en de verzendkost.
Retourneren
Niet helemaal tevreden? Je hebt 90 dagen de tijd om je bestelling te retourneren — met of zonder account.
- Met account: log in via account.bedtextielonline.be en start je retour in een paar klikken.
- Zonder account: mail naar info@bedtextielonline.be, dan bezorgen we je een retourlabel.
De retourkost bedraagt €5,95 en wordt afgehouden van het bedrag dat je terugkrijgt. Ontving je een defect of verkeerd product? Dan is retourneren uiteraard gratis.
Belangrijk: enkel ongeopende, originele verpakking
Om hygiënische redenen kunnen we enkel retours aanvaarden van producten die nog volledig in de originele, ongeopende verpakking zitten. Concreet betekent dit:
- De verpakking is niet geopend geweest
- Het product is niet uitgeprobeerd, gepast of op het bed gelegd
- Het is niet gewassen of gebruikt
Zodra de verpakking geopend is — ook als het artikel er nadien netjes terug in gestopt wordt — kunnen we het niet meer als retour aanvaarden. Bedtextiel dat uit de verpakking is geweest, beschouwen we om hygiënische redenen niet meer als verkoopbaar in nieuwstaat.
Twijfel je of een product bij je past? Neem dan gerust contact op via info@bedtextielonline.be vóór je het opent — we helpen je graag verder met maten, afmetingen of stofinfo.
Retourvoorwaarden
- Teruggestuurd binnen 90 dagen na ontvangst
- Verpakking nog gesloten/ongeopend
- Ongebruikt en ongewassen
- In de originele verpakking
Product niet meer in originele, ongeopende staat?
Is de verpakking geopend, of is het product gewassen, gebruikt of uitgeprobeerd? Dan kunnen we het helaas niet terugnemen. Twijfel je over jouw situatie? Mail ons vooraf een foto via info@bedtextielonline.be — we bekijken het samen met je.
Sturen we toch een geopend of gebruikt artikel retour, dan kunnen we dit niet terugbetalen. We nemen in dat geval contact met je op om te bekijken of we het artikel op jouw kosten terugsturen, of laten vernietigen/doneren.
Vragen?
Mail ons via info@bedtextielonline.be — we helpen je graag verder.